سیاست مرجوعی

از وقتی بسته رسید، مهلت تأیید شروع می‌شود. در این مهلت بسته را باز کنید و ببینید همان چیزی است که خواسته بودید. طول مهلت به وضعیت کالا بستگی دارد:

مهلت هر سفارش همان لحظه‌ی انتخاب پیشنهاد روی سفارش ثبت می‌شود و آن را در صفحه‌ی سفارش می‌بینید.

قطعه‌های برقی و الکترونیکی را فقط تست کنید. نصب یعنی پذیرفتن کالا. مهلت این قطعه‌ها کوتاه‌تر است:

قطعه‌ای که نصب شده، پس گرفته نمی‌شود. پیش از نصب، بسته را باز کنید و قطعه را با سفارشتان مقایسه کنید.

• نو و اصلی: اگر مغایر یا معیوب بود، پولتان کامل برمی‌گردد. اگر پشیمان شدید، باز هم در مهلت تأیید می‌توانید پس بدهید؛ فقط هزینه‌ی ارسال برگشتی با خودتان است.
• نو و غیراصلی: فقط اگر مغایر یا معیوب بود.
• استوک: فقط اگر با توصیف فروشنده فرق داشت.
• اوراقی: فقط اگر قطعه اشتباه بود یا فرقش با توصیف آشکار بود.

برای استوک و اوراقی، هنگام باز کردن بسته فیلم بگیرید. بدون فیلم، ثابت کردن مغایرت سخت‌تر است.

• در صفحه‌ی سفارش، پیش از تمام شدن مهلت تأیید، «گزارش مشکل» را بزنید و کوتاه بنویسید چه شده.
• تا نتیجه‌ی داوری معلوم نشده، پول نزد پرداخت‌یار می‌ماند و به فروشنده نمی‌رسد.
• اگر مهلت تمام شود و مشکلی گزارش نکرده باشید، سفارش تأییدشده حساب می‌شود و دیگر نمی‌شود مرجوعش کرد.

بعد از ثبت مشکل، قواعد داوری تعیین می‌کند چه می‌شود.

• اگر حق با شما باشد، کل مبلغ، همراه کرایه‌ی حمل، به همان کارتی برمی‌گردد که با آن پرداخت کردید. هزینه‌ی فرستادن برگشتی هم با فروشنده است.
• اگر بخشی از حق با شما باشد، همان بخش برمی‌گردد.
• اگر فروشنده در مهلت ارسال نفرستد، کل پولتان خودکار برمی‌گردد و لازم نیست کاری انجام دهید.
• وقتی پول به کارتتان برگشت، پیامک می‌گیرید.

راه‌های تماس بعد از ثبت شرکت همین‌جا می‌آید.