شرایط استفاده

اکسلو بستری است که خریدار قطعه‌ی خودرو را به فروشنده‌ها وصل می‌کند. ما خودمان قطعه نمی‌فروشیم و مالک هیچ کالایی نیستیم.

کالا را فروشنده می‌فروشد و ضامنش هم خود اوست: درستی توصیف، سلامت، اصل بودن و قانونی بودن کالا با فروشنده است.

کار ما سه چیز است: درخواستتان را به فروشنده‌های مرتبط می‌رسانیم، پولتان را تا تحویل در بستر پرداخت‌یار رسمی نگه می‌داریم، و اگر اختلافی پیش آمد، داوری می‌کنیم.

با ورود به حساب، این شرایط را پذیرفته‌اید. اگر جایی روشن نیست، پیش از خرید از ما بپرسید.

• با شماره‌ی موبایل و کد پیامکی وارد می‌شوید. هر شماره یک حساب است.
• کد ورود را به هیچ‌کس ندهید، حتی اگر بگوید از طرف ماست. ما هیچ‌وقت کد ورود را از شما نمی‌خواهیم.
• هر کاری که با حساب شما انجام شود، کار خود شما حساب می‌شود.
• با یک حساب هم می‌توانید بخرید و هم بفروشید. اگر فروشنده هستید، قرارداد فروشنده هم برای شما لازم‌الاجراست.

• درخواستتان را فقط فروشنده‌هایی می‌بینند که آن برند و آن گروه قطعه را کار می‌کنند، نه همه.
• پیشنهادها را فقط شما می‌بینید. هیچ فروشنده‌ای قیمت فروشنده‌ی دیگر را نمی‌بیند.
• قیمتی که در پیشنهاد می‌بینید همان است که می‌پردازید. پورسانت ما از سهم فروشنده کم می‌شود و چیزی به قیمت شما اضافه نمی‌کند.
• تا پرداخت نکرده‌اید، تعهدی به خرید ندارید.
• جایگاه هیچ فروشنده‌ای در نتایج فروخته نمی‌شود. درآمد ما فقط از معامله‌ای است که سر بگیرد.

پول را به حساب شخصی هیچ‌کس واریز نمی‌کنید. پرداخت از درگاه پرداخت‌یار رسمی انجام می‌شود و پول تا پایان معامله در همان بستر می‌ماند، نه در حساب ما و نه در حساب فروشنده.

شماره‌ی کارت شما را نمی‌بینیم و نگه نمی‌داریم. اگر مبلغی برگردد، به همان کارتی برمی‌گردد که با آن پرداخت کرده‌اید.

هر مرحله‌ی معامله مهلت دارد. وقتی مهلتی تمام شود، مرحله‌ی بعد خودکار انجام می‌شود:

اگر در مهلت تأیید نه تأیید کنید و نه مشکلی گزارش کنید، سفارش تأییدشده حساب می‌شود و سهم فروشنده آزاد می‌شود. پس پیش از تمام شدن مهلت، بسته را باز کنید و بررسی کنید.

• تا پیش از پرداخت، شماره و نشانی هیچ‌کس به طرف مقابل نشان داده نمی‌شود.
• بعد از پرداخت، شماره‌ی خریدار و فروشنده برای هم باز می‌شود تا بتوانید هماهنگ کنید.
• نشانی تحویل را فقط فروشنده‌ی همان سفارش می‌بیند.
• همکاری که داوری می‌کند شماره‌ی شما را نمی‌بیند. داوری بر اساس سفارش و نوشته‌های خود شما انجام می‌شود.

اگر پیش از پرداخت بیرون از اکسلو شماره رد و بدل کنید و بیرون خرید کنید، آن خرید پرداخت امن تا تحویل ندارد و ما در آن داوری نمی‌کنیم.

• کالای سرقتی یا قاچاق.
• کالای تقلبی که به اسم اصلی عرضه شود.
• هر کالایی که خرید و فروشش طبق قانون ممنوع است.

اگر بفهمیم کالایی از این دست عرضه شده، معامله را متوقف می‌کنیم، حساب را می‌بندیم و اگر مرجع قانونی خواست، اطلاعات را در اختیارش می‌گذاریم.

قول نمی‌دهیم هر قطعه‌ای پیدا شود. سلامت و اصل بودن کالا را هم ما ضمانت نمی‌کنیم؛ ضامنش فروشنده است.

این را قول می‌دهیم: پولتان تا تحویل نزد پرداخت‌یار می‌ماند، و اگر کالا با آنچه فروشنده گفته بود مغایر بود، طبق سیاست مرجوعی پولتان برمی‌گردد.

اگر کسی تقلب کند، اطلاعات نادرست بدهد، پشت سر هم سفارش را نفرستد یا معامله را پیش از پرداخت بیرون ببرد، به این ترتیب برخورد می‌کنیم: هشدار، کم شدن درخواست‌هایی که به او می‌رسد، تعلیق موقت، و در آخر بستن حساب.

تقلب آشکار و کالای سرقتی از همان قدم اول به بستن حساب می‌رسد. پولی که در معامله‌ی باز است، طبق همین قوانین تکلیفش روشن می‌شود.

هر تغییری را با تاریخ روی همین صفحه می‌نویسیم.

سفارشی که پیش از تغییر پذیرفته شده، با همان قواعد قبلی تمام می‌شود: همان مهلت‌ها و همان پورسانت.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و حقی را که قانون تجارت الکترونیکی به مصرف‌کننده داده کم نمی‌کند.

اختلاف را اول از راه داوری ما حل می‌کنیم. راه مراجعه به مرجع قضایی برای هر دو طرف باز است.

راه‌های تماس بعد از ثبت شرکت همین‌جا می‌آید.